Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Digiturk üzerinden aldığım Türk Telekom altyapılı ev interneti aboneliğimde 07.08.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için evde internet erişimi sağlayamıyoruz.

Arıza kaydım oluşturulmasına rağmen herhangi bir form ya da kayıt numarası paylaşılmadı. Şanlıurfa Karaköprü Aşık TKİ Konutları 5. Etap bölgesinde yaşanan bu sorunla ilgili saha ekipleriyle görüştüğümde, altyapı onarımının 11 Ağustos’ta tamamlanacağı ve sorunun bu tarihte giderileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hala hiçbir düzelme olmadı.

İnternet aboneliğimiz bağlandığından bu yana sadece 2 gün hizmet alabildik, diğer tüm günlerde arıza nedeniyle interneti kullanamadık. Günlerdir kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamıyor olmama rağmen sorun çözülmediği gibi yeni bir tarih de verilmiyor. Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinin altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un altyapı onarımını ivedilikle tamamlamasını, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süre zarfında neredeyse hiç kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirmede gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.