Şanlıurfa Karaköprü'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom üzerinden eşimin üzerine kayıtlı 35 Mbps fiber ev interneti kullanıyoruz. 02.03.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimizde internet tamamen kesik durumda. Home office çalışan biri olarak işimi yapamıyor, sürekli mağduriyet yaşıyorum ve bu durum son bir senedir farklı arızalarla tekrar tekrar devam ediyor.

444’lü çağrı merkezi üzerinden defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kimse sorunu kalıcı şekilde çözmüyor, net bir açıklama da yapılmıyor. “İlgileniyoruz” denilip kapatılıyor ama bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen her ay 590 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet sıfır.

Hizmet numarası 0533*****15, abone M***** Y**** Z******* adına kayıtlıdır. Sürekli kesintiler ve özellikle son bir aydır hiç internet alamamamız nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantının derhal sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret iadesi veya faturalarımda indirim talep ediyorum. Sorun çözülmezse taahhüt bitiminde kesinlikle başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.