Alınamayan Sabit Hat Hizmeti Ve Haksız Fatura Kesintisi

Türk Telekom şirket sabit hat aboneliğimizde, Kayseri Melikgazi’de bulunan 0 352 326 33 00 numaralı hattımızdan 2020 yılından bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Buna rağmen hat üzerinde herhangi bir borç görünmediği halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve biz de her ay ödememizi yapıyoruz.

Her arıza yaşadığımızda müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyoruz, ancak kısa bir süre sonra otomatik mesajla “arıza yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor ve sorun çözülmüyor. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir hizmet almadan fatura ödemek zorunda bırakılmamız hem mağduriyet yaratıyor hem de ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan, bu hattımızın arızasının gerçekten incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığımız dönemlere ait haksız olarak tahakkuk ettirilen faturaların iptal edilmesini ve ödemiş olduğumuz bedellerin tarafımıza iadesini talep ediyorum.