Faturasız Hatta Haksız 1800 TL Faturası

9 Ocak tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesinde, 0501*******38 numaralı hattımı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçirdim. Görüşmede işlemin yapıldığı söylendi, hatta bana “onay verilmiştir” denildi, ancak bu işlemle ilgili hiçbir onay SMS’i tarafıma ulaşmadı.

Buna rağmen hattıma daha sonra yaklaşık 1.800 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödemem istendi. Defalarca müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, hattımı faturasız hatta çevirdiğimi, bu nedenle bu faturanın haksız olduğunu belirterek iptal edilmesini talep ettim. Görüşmelerde “size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hattımı faturasız hatta çevirdiğim tarihten sonraki dönem için çıkarılan bu haksız faturanın iptal edilmesini ve hattımın gerçekten faturasız hat olarak tanımlandığının sistemde netleştirilmesini talep ediyorum.