Aktif Paketime Rağmen Tüm Kanallarda İzleme Hatası

Tivibu Go Süper Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hem televizyonda hem de mobil uygulamada tüm kanallarda “Bu kanalı izleyebilmek için aktif bir paketiniz bulunmamaktadır” hatasını alıyorum ve hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Yaşadığım sorunu Tivibu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, paketimin aktif olduğu söylenmesine rağmen problem devam ediyor. Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Paketimin sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını, tüm kanallara erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.