Akçay’da Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımı Balıkesir Akçay’da kullandığım halde, tatil bölgesinin tam merkezinde sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum. Şehrin göbeğinde olmama rağmen mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medya kullanabiliyorum ne de basit bir internet işlemi yapabiliyorum.

Bu durumu defalarca fark ettim ve uzun süredir aynı sorun devam ediyor. Bulunduğum bölge ve konum değişse bile özellikle Akçay çevresinde internet performansı neredeyse kullanılmayacak kadar kötü. Diğer operatörleri kullanan kişiler aynı yerde sorunsuz internete girerken benim hattımda bu problemi yaşıyor olmam ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla durumu paylaştığımda ise sorunum ciddiye alınmadı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı, adeta kimsenin umurunda değilmişim gibi hissettirildi. Alamadığım hizmet için fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’un Balıkesir Akçay bölgesindeki çekim ve internet altyapısını acilen iyileştirmesini, hattımın bulunduğum konumda kesintisiz ve makul hızda internet sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekiyorsa faturalandırma tarafında da tarafıma uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.