Türk Telekom’da 4 Hat İçin Çekim Ve İnternet Sorunu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve İptal Talebi

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi ile geçtiğimiz 4 adet hattımız bulunuyor. Balıkesir Edremit Akçay bölgesinde bu hatları kullandığımızda yaklaşık 1,5 aydır ne doğru düzgün çekim alabiliyoruz ne de internet hizmetinden faydalanabiliyoruz. Arama yaptığımızda ses gidip geliyor, karşı tarafı duymakta zorlanıyoruz, tam konuşma sırasında sık sık “arama başarısız” hatası verip görüşme kendiliğinden kapanıyor. Mobil veri ise bağlı görünmesine rağmen sayfaları hiç açmıyor, sürekli yükleniyor gibi kalıyor ve interneti kullanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim, hatta bekliyorum fakat her seferinde hat düşüyor ve bir muhatap bulamıyorum. Hizmet aldığımız hiçbir hattan verim alamadığımız için günlük hayatımız ve işlerimiz olumsuz etkileniyor.

Aynı anda taşıdığımız 4 numaramızın tamamında çekim sorunu yaşadığımız ve bu nedenle hizmet alamadığımız için, hatlarımızın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmemiz için gerekli işlemlerin tarafıma ek maliyet çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum.