Akçakoca Köyünde Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Teknik Müdahale Eksikliği

18 Ağustos’tan bu yana Düzce ili Akçakoca ilçesi Melenağzı köyündeki ev internetim, köyümüzdeki direklerin devrilmesi ve hatların kopması sebebiyle tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

21 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Görüştüğümde yetkililer, durumdan haberdar olduklarını ve Düzce’den altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini belirttiler ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.

Yaklaşık iki günde bir “teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir, arıza çözümlendiğinde size bilgi verilecektir” şeklinde otomatik mesaj alıyorum fakat sahada somut bir ilerleme yok, internetim hâlâ çalışmıyor. Muhtarımız da durumdan haberdar olmasına ve topluca mağduriyet yaşanmasına rağmen sorun çözülemedi.

Uzun süredir hiç kullanamadığım, 8816903193 numaralı internet aboneliğimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura çıkarılmamasını, varsa kesilen faturaların da iptal edilmesini istiyorum. Kullanmadığım, fiilen hiç hizmet alamadığım bir dönem için ücret ödemeyi kabul etmiyorum.