Türk Telekom’da Sokaktaki Kablolar Kopuk, İnternetimiz Bir Aylık Kesintide Çözüm Bulamıyor

Türk Telekom ev internetimiz 24 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor ve yaklaşık bir aydır evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Sokaktaki kablolar kopmuş şekilde duruyor olmasına rağmen arıza kaydı açıldıktan sonra tarafımıza 18 Ağustos’ta ekiplerin geleceği söylendi, fakat gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde arızamızın giderildiği görünüyor, ancak kablolar hâlâ sokakta duruyor ve internetimiz yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cümlelerle geçiştirildik, somut bir adım atılmadı ve resmen tahrik edildik. Temmuz faturasında bir miktar düşüş yapıldığını düşünüyoruz ancak yaklaşık bir aydır tamamen internetsiz kalmamıza rağmen hâlâ net ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Türk Telekom’un derhal ekip göndererek sokaktaki kabloları onarmasını, internet bağlantımızı acilen aktif hale getirmesini ve bu uzun kesinti süresine ait tüm günlerin faturadan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.