Kabloların Koptuğu İnternet Kesintisi İçin Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

Düzce’de ikamet etmekteyim ve evime Türk Telekom üzerinden internet hizmeti almaktayım. 25 Mayıs 2026 tarihinde evimize internet hizmeti sağlayan altyapı kabloları koptu ve aynı gün içinde durumu Türk Telekom’a bildirerek 5718****33 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma sadece oyalayıcı geri dönüşler yapıldı. Bugün itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor ve internet hizmeti alamıyorum.

Günümüz şartlarında internetin eğitim, iş ve günlük yaşam için temel bir ihtiyaç olması nedeniyle yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Buna rağmen kopan kablolar onarılmadığı gibi, düzenli olarak ödediğim yaklaşık 540 TL tutarındaki aylık ücret karşılığında fiilen hiçbir hizmet alamıyorum.

Hizmet alamadığım dönemin kesinlikle faturalandırılmamasını, kopan altyapı kablolarının **daha fazla mağduriyet yaşamamam adına en acil şekilde** onarılarak internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte yaşanan ihmal ve gecikmelerle ilgili kurum içerisinde gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.