Ailece Prime Düşün 100 GB Pakete Geçiş Engellendi

Türk Telekom Cep Aile 15 GB tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife ile ilgili taahhüdüm bitmiş durumda. Mevcut tarife üzerinden taahhüt yenilemesi yapabiliyorum, bunda bir sorun yok; ancak 15 GB internet hakkı artık ihtiyacımı karşılamadığı için Ailece Prime Düşün 100 GB paketine geçmek istedim. Bu pakete geçtiğimde Türk Telekom’a daha yüksek fatura ödeyecek olmama rağmen, daha üst kademeli ve daha pahalı bir tarifeye geçişime engel olunuyor.

Türk Telekom, Ailece Prime Düşün 100 GB paketine geçebilmem için önce faturanıza ya da farklı bir operatöre geçip sonra geri gelmem gerektiğini söylüyor. Bu “faturanıza geç, geri gel; başka operatöre geç, geri gel” uygulamasının kime ne fayda sağladığını anlamak mümkün değil. Daha düşük kademeli veya daha ucuz bir tarifeye geçmek istesem belki bu yaklaşımı bir yere kadar anlayabilirim; ancak daha yüksek kademeli ve daha yüksek faturalı bir tarifeye geçmek istediğimde böyle bir engel konması mantıksız. Türk Telekom’a daha fazla fatura ödemek istiyorum ama mevcut uygulamayla bu resmen reddediliyor. Bu yaklaşım, 15–20 yıldır Türk Telekom müşterisi olan bir abonelerini adeta cezalandırmak anlamına geliyor ve bu nedenle başka bir operatöre geçersem geri dönmeyi düşünmüyorum.

Faturanıza geçmeden ve farklı bir operatöre geçmeden, doğrudan Ailece Prime Düşün 100 GB tarifesine geçişimin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.