to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TT Ailem 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. 26 Şubat 2026 ve 25 Mart 2026 tarihlerinde aile tarifeme yeni numaralar eklemek istedim; ancak SMS yoluyla işlem yaparken hata aldım ve numara ekleme işlemini tamamlayamadım.
Buna rağmen, aile tarifesine eklemeye çalıştığım hatlar tarifeye eklenemediği halde başlangıç tarifeleri üzerinden ücretlendirilmiş ve Mart dönemi faturama tüm aile tarifesi hattıma toplamda 300 TL + 900 TL + 1 200 TL olmak üzere ek ücretler yansıtılmıştır.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden, işlem sırasında aldığım hata mesajlarının ekran görüntülerini e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem istendi; ben de ilettim. Sonrasında sistemde tarifelerin kapalı göründüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Ancak ben yaklaşık bir ay önce TT Ailem 20 GB tarifesine taahhüt vermiş durumdayım.
Aile tarifesine eklenemeyen numaralar için yansıtılan ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya yersiz olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca numara ekleme sırasında aldığım hatanın sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Mobil Ailece 15gb tarifesine başlangıç tarifesinde olmasına rağmen hat dahil edemiyorum. Aynı şekilde Yeni Ailece 100gb tarifesine de başlangıç tarifesinde olan hattı dahil edemiyorum. Pazar günü başladığım serüven Perşembe günü halen çözümlenemedi. Pazar günü müşteri temsilcisi ile gör...
Türk Telekom hattımda 23 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hattı annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum. 23 Ocak 2026 saat 00.00 itibarıyla hattıma 20 GB internet paketi aylık 275 TL olarak tanımlandı. Ancak aynı gün akşam saat 18.48’de, tar...
Türk Telekom mobil hattımda Kamu 20 GB tarifesi için aylık 265 TL üzerinden anlaşmam olmasına rağmen son iki ayda faturalarım 301 TL olarak geliyor. Online sorgulama yaptığımda paket dışı kullanım görünüyor; ancak herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya ekstra bir hizmet almadım, hattımı dah...
Türk Telekom hattımda kullandığım 20 GB internet ve 1 000 SMS içeren tarifemi, aynı ücret üzerinden 25 GB internet ve 250 SMS olacak şekilde güncellemek istedim. Ancak bu değişiklik talebim sonrasında mobil uygulamaya girdiğimde faturamın yaklaşık 300 TL civarından 593 TL’ye çıktığını ve ayrıca 23 M...
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB içeren, normalde KDV hariç 156 TL olan tarifeyi kullanmaktayım. Son ödeme tarihi 9 Mart olan faturamı incelediğimde, yaklaşık 100 TL tutarında “kullanım ücretleri, katma değerli servisler SMS/MMS” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle normalde 182 T...
Yorumlar