İzinsiz SMS/MMS Ücretleri İçin İade Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB içeren, normalde KDV hariç 156 TL olan tarifeyi kullanmaktayım. Son ödeme tarihi 9 Mart olan faturamı incelediğimde, yaklaşık 100 TL tutarında “kullanım ücretleri, katma değerli servisler SMS/MMS” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle normalde 182 TL civarında olması gereken faturam gereksiz şekilde artmış durumdadır.

Herhangi bir katma değerli servis aboneliği başlatmadığım, bu yönde bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstemediğim ve onayım olmadan yansıtılan bu katma değerli servis SMS/MMS ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu şekilde izinsiz bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.