to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 29 Nisan 2026 tarihinde 444’lü çağrı merkezi üzerinden, kendi numaram olan 5436****88 ile görüştüm. Görüşme sırasında, faturasız hattımda mevcut paketimden normal hatta geçiş yaparsam 30 gün sonra tekrar önceki paketime geri dönebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi onayladım.
Ancak 01.06.2026 tarihinde tekrar aynı pakete dönüş yapmak istediğimde bu kez 90 gün sonra geçebileceğim söylendi. Başta verilen bilgi ile şu an söylenen arasında ciddi bir çelişki bulunuyor ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle ailecek mağdur durumdayız. Aile paketi kullandığımız için, çağrı merkezinden verilen hatalı bilgi tüm aile bireylerinin kullanımını ve iletişimini olumsuz etkiliyor.
29 Nisan 2026 tarihli 444 çağrı merkezi görüşmem, verilen yanlış bilginin açık delilidir. Bu görüşme kayıtlarının incelenerek, bize ilk söylendiği şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Derhal ailecek 50 GB pakete geçirilmemizi ve bu süreçten kaynaklı tarafımıza herhangi bir ek ücret, cezai bedel veya fazladan bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ile mağduriyet yaşamamamız için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ailece 15 GB tarifesini kullanırken kızım Vodafone’dan Türk Telekom Ailece 100 GB tarifesine geçti ve bu tarifede bizi de paylaşımcı olarak eklemek istedik. 08.04.2025 tarihli müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu konuda bilgi aldım; verilen bilginin doğ...
23.10.2025 tarihinde ailece 15 GB tarifesine geçmek istememize rağmen, yanlış yönlendirme sonucu 3 hattımız için TT 20 GB tarifesine geçiş yapılmış. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtları dinlendi ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı teyit edildi. Ancak aradan geçen zamana rağ...
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonda sürekli oradan oraya yönlendiriliyorum. Başlangıç noktasına tekrar dönmek zorunda kalıyor, gereksiz bilgilendirmeleri dinlemekten dolayı çok yoruluyorum. Asıl istediğim, bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşmek. Bu durumdan do...
TTNET internetimiz her hafta sonu sorun oluyor. Her hafta arayıp 3-4 saat sonra kendiliğinden düzeliyor. Bu durumdan bıktım. Evinize ekip yönlendireceğim diyorlar, 2 aydır gelip giden yok. Dalga geçer gibi konuşuyorlar.
Türk Telekom ev internet aboneliğim Tekirdağ Kapaklı’da bulunmaktadır. Dün sabah saat 11.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Uzun zamandır sık sık kopma sorunları yaşıyordum, ancak bu kez internet hiç gelmiyor. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda iç hatta sorun olduğu söylendi ve bu...
Yorumlar