to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 4 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, başka operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmeme rağmen bana faturasız hatta çok avantajlı bir paket sunuldu. Görüşmede, 12 ay boyunca tek seferde 860 TL ödeme karşılığında 100 GB internet ve 25 bin dakika/SMS içeren bir paketin tanımlanabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturalı hattan faturasız hatta geçmeyi kabul ettim.
Dün yaklaşık yarım saat müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek bu paketin tanımlanmasını istedim ancak sistemden yapılmaya çalışıldığında paketin pasif olduğu ve tanımlanamadığı söylendi. Bunun üzerine görüşme kayıtlarının dinlenmesi ve bana ya bu paketin ya da aynı içerikte eşdeğer bir paketin aynı fiyattan tanımlanması için talep oluşturuldu. Sonrasında tarafıma sadece “gerekli uyarılar yapıldı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve mağduriyetimin giderilmeyeceği, paket veya eşdeğerinin tanımlanmayacağı anlaşıldı.
Herhangi bir ödeme yapmadım ancak verilen sözle hattımı başka operatöre taşımaktan vazgeçmiş oldum. Müşteri temsilcisinin beyanına güvenmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma vaat edilen paketin veya aynı içerikte, benzer fiyatlı eşdeğer bir paketin hattıma tanımlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hy 40 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum hem de internet paketim çok hızlı tükeniyor. Telefonum çoğu yerde düzgün çekmiyor, konuşmalarda kopmalar oluyor ve mobil veriyle internete girmekte zorlanıyorum. Ayrıca norma...
Nereden hata yapıp bu Türk Telekom operatörüne geçiş yaptım, 2025 yılında şehrin göbeğinde internete giremiyorum ve daha önemlisi saatlerdir müşteri hizmetleri diye adlandırdıkları departmana bağlanamıyorum. Vaktimi ayırıp size geçtiğim için pişmanım.
Mart ayında 25 gün boyunca kullanamadığım internet için 400 TL fatura ödedim. Nisan 24 itibarıyla yine hizmet alamadım. Hem müşteri hizmetleri hem de sosyal medya üzerinden şikayetimi bildirdim. Değerli müşterimiz, evde/işte internet hattınıza ait arızanın incelenmesi için teknik ekiplerimiz 26-04-2...
09.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum ve aynı gün için 08.30–13.00 saatleri arasına teknik ekip randevusu verildi. 09.01.2026 saat 11.30’da firmayı arayarak, randevu saatleri içinde teknik ekibin beni aramadığını, gece çalıştığım için gün içinde uyuyor olacağımı öz...
Yorumlar