Ağustos Faturamda Haksız 900 TL Ücret 600 TL Olmalı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sınırsız paket için aylık yaklaşık 600 TL öderken, Ağustos ayı faturam 900 TL olarak çıkarıldı. Herhangi bir kota aşımı ya da ek bir kullanım yapmadığım halde faturanın bu şekilde yüksek gelmesini kabul etmiyorum.

Sözleşmemin bitmesine daha varken ve paketim sabit ücretli olmasına rağmen bu tutarın neden yansıtıldığını anlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle durumu açıklığa kavuşturamadım. Henüz ödemeyi yapmadım, önce bu haksız olduğunu düşündüğüm fatura konusunda açıklama ve düzeltme talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, Ağustos ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış yansıtılan kalemlerin düzeltilmesini ve faturamın sözleşmemdeki aylık yaklaşık 600 TL seviyesine çekilmesini istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 7027780837’dir.