Ağ Kesintileri Ve 5.000 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom’da 40+ Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır Malatya Battalgazi’de, hatta Malatya’nın neredeyse her yerinde doğru düzgün ne internet çekiyor ne de şebeke var. Merkezde bile arama yapamıyorum, arayanlar bana ulaşamıyor. Sürekli “iyileştirme çalışması var” denilerek oyalanıyorum ama hiçbir somut düzelme yaşanmıyor.

Bu kadar kötü bir çekim kalitesine rağmen hattımı iptal ettirip çıkmak istediğimde faturam zaten 750 TL iken benden 5.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Ne doğru düzgün hizmet alabiliyorum ne de bu koşullarda makul bir şekilde hattı sonlandırmama izin veriliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek için defalarca deneme yaptım, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum; son aramamda yaklaşık 23 dakika boyunca bekleyip yine ulaşamadım.

Hem çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de bu şartlarda fahiş cayma bedeli uygulanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir hat için yüksek bedeller ödemek istemiyorum.