Şehir Merkezinde Sürekli Kesilen Sinyal Ve İnternet, Yüksek Faturaya Rağmen

Yaklaşık 6-7 aydır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyor ve aylık ortalama 1.600 TL fatura ödüyorum. Ancak Adıyaman merkezde ve Kahta ilçesinde, şehir merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, her seferinde “Herhangi bir sorun tespit edilemedi.” cevabını aldım. Sorunun telefondan kaynaklandığı söylendi, telefonumu değiştirdim. Ardından sim karttan kaynaklandığı söylendi, sim kartımı da değiştirdim. Buna rağmen çekim ve internet sorunumda hiçbir düzelme olmadı.

Hattımı iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekletildim ve sürekli iptal talebimden vazgeçirmeye yönelik konuşmalarla oyalandım. Ben köyde veya kırsal bir bölgede değilim, şehir merkezinde yaşamama rağmen bu kadar temel bir hizmetten faydalanamıyorum. Düzenli olarak yüksek faturalar ödememe karşın aldığım hizmet son derece yetersiz.

Türk Telekom’un bu sorunu artık ciddiye almasını, bölgedeki altyapı ve çekim sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.