to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü’ndeki diğer dükkanıma taşıdım. Sadece adres taşıma işlemi yapılmasına rağmen, hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın bu dönemki faturama 1.650 TL “ceza” adı altında bir tutar yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 1785982922 numaralı kaydın oluşturulduğu söylendi; ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bu cezanın sebebi net bir şekilde açıklanabildi. Telefonda sordukları tek şey “yeni modem mi aldınız bizden?” oldu. Hayır, yeni modem almadım, eski modemi getirip kurdular; buna rağmen anlamsız bir ceza yansıtıldı.
Yeni kampanya tanıtmaya gelince arka arkaya aramalar yapıp dil döküyorsunuz; fakat iş, mevcut müşterinizin mağduriyetini açıklamaya ve gidermeye gelince kimse net bir bilgi veremiyor. TurkNet’teki diğer internet aboneliğimde hiçbir sorun yaşamazken Türk Telekom’da bu tür anlamsız cezalar ve ilgisizlikle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Adres taşıma işleminden kaynaklandığını düşündüğüm 1.650 TL’lik ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ilgili faturamın düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un 1000 Mbps sabit internet paketini kullanıyorum. Daha önce hız sorunu yaşadığım için modem değişimi yapıldı ve 2 Ocak’ta eski modemi teslim ederek teslim tutanağımı da aldım. Buna rağmen bir sonraki faturama cezai işlem yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam 1.245 TL civarındayken, ...
Yaklaşık bir ay önce annelerimin taşınması sebebiyle üzerime kayıtlı olan Türk Telekom fiber ev internetimi yeni adrese nakil ettirmek istedim, ancak bu süreçte Türk Telekom resmen bize eziyet yaşattı. Aralık ayının 10’u ile 25’i arasında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda altı fark...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi kapattıktan sonra modemi bizzat Türk Telekom bayisine teslim etmeme rağmen, Ocak ayı faturama hiçbir mantıklı açıklaması olmayan 1650 TL tutarında “ceza” yansıtılmıştır. Modemi teslim ettiğim gün bana hiçbir teslim fişi verilmedi; şimdi ise kendi hatalarını gör...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle aynı bina içinde başka bir daireye taşıttım. Yeni adresteki kurulum 24 Aralık’ta yapıldı, ben de eski modemi 25 Aralık’ta bizzat Türk Telekom merkezine teslim ettim. Buna rağmen sistemlerinde modemi teslim etmemişim gibi görünüyormuş v...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Yorumlar