Adres Nakilinde Teknisyen Gelmediği Ve İnternetsiz Günlerde Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim için adres nakil talebi oluşturdum ve nakil tarihini zaten 5 gün sonraya verdiler. Ardından 15, 16 ve 17 Eylül tarihleri için Balıkesir Altıeylül bölgesine randevu tanımlandı, üç günde de evde tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme ya da iptal mesajı yapılmadı.

Eski adresimdeki internet hattım aktif göründüğü için 7 gündür yeni adresimde internetsiz kaldım. Çocuklarım bu süreçte ders çalışamıyor ve buna rağmen 7 gündür kullanmadığım internet için ücret ödemeye devam ediyorum. Eldeki randevu SMS’lerinden de görüleceği üzere, randevulara uyulmadığı halde sorun çözülmedi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günlere ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.