Adres Değişikliği Sonrası Yanlış Nakil Ve Çift Faturalama

Türk Telekom’daki internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Buna rağmen yeni adresime yeni abonelik tanımlandı ve bana, eski aboneliğimin yeni adrese nakil edildiği, altyapı farklı olduğu için sadece yeni modem takılacağı söylendi.

Daha sonra fark ettim ki aslında nakil işlemi hiç yapılmamış ve 8 Aralık 2025 tarihinden itibaren iki ayrı abonelik üzerinden fatura kesilmiş. Yani hem eski aboneliğim hem de yeni aboneliğim için ayrı ayrı ücretlendirilmişim. Bu durumun tamamen Türk Telekom’un yanlış yönlendirmesi ve işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle fazla ve haksız olarak kesilen faturaların iptal edilmesini, mümkünse ödemesini yaptıysam iadesinin gerçekleştirilmesini ve eski aboneliğimin hiçbir ek bedel yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse her iki aboneliğime ait müşteri numaralarımın firma ile paylaşılmasına onay veriyorum.