Nakil İşlemi Gecikiyor, Hattı Çekilmiyor Ve İnternet Kullanılamıyor, Faturalar Kesiliyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime aktarıldım ve son olarak ekiplerin adres hatası nedeniyle işlemi iptal ettiği söylendi. Ancak aynı adrese daha önce Türk Telekom’dan bir görevli modem kurulumu için gelmişti ve yeni adresimde altyapı ile portun uygun olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen hiçbir ekip hat çekimi için gelmedi, sadece “adres hatası” denilerek süreç uzatılıyor.

İnterneti ne eski ne de yeni adresimde kullanamıyorum, ama buna rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hem hizmet alamayıp hem de faturalandırılmasından son derece rahatsızım.

Türk Telekom’dan, nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu dönem için faturaların iptal edilmesini veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.