Adres Değişikliği İşlemi Engellendi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom evde internetimde 100 Mbps “İlk 2 Ay Hediye Limitsiz Fiber” paketini kullanıyorum. Taşındığım için adres değişikliği yaparak internetimi yeni adresime taşımak istiyorum ancak günlerdir hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Online işlemler üzerinden adres taşıma başvurusunu yapamıyorum, sistem izin vermiyor. Sesli arama ile müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Dolayısıyla ne adres değişikliği talebimi iletebiliyorum ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum. Uygulama üzerinden de aynı şekilde işlem yapamıyorum.

Ben şu an yeni adresime taşındım ve internetin taşınması benim için çok acil. Hafta içi çalışan biri olduğum için her zaman bayiye gitme imkanım da olmuyor. Karşımızda muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisi bulamayınca bu şekilde mağdur oluyoruz.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek adres değişikliği başvurumu almasını, internetimi yeni adresime acilen taşımasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.