Adana Seyhan’da İnternet Sürekli Kopuyor Ve Hız Düşüyor

Türk Telekom Adana Seyhan Akkapı bölgesindeki ev internet aboneliğimde 19.09.2026 tarihinden bu yana doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. 75 Mbps hızında kullandığım bağlantım neredeyse her gün kopuyor, siteler ya çok geç açılıyor ya da hiç açılmıyor; sadece YouTube.com bir şekilde çalışırken pek çok siteye ve hız testine bile erişemiyorum. Modem arayüzünde bağlantının kopup yeniden bağlanma sayısı 426’ya kadar çıkmış durumda.

Bu süreçte eve dört farklı ekip geldi. İlk gelen ekip sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek modem önerisinde bulundu, kabul edip denedik ama yaklaşık iki saat içinde herhangi bir iyileşme olmayınca cihazı iade ettim. İkinci ekip DSL kablosunu değiştirdi, ancak öğleden sonra internet tekrar tamamen gitti. Üçüncü ekip bazı işlemler yaptı, internet iki‑üç saat çalıştıktan sonra yine aynı şekilde kesildi. Sonrasında 50 Mbps hıza geçmek için talep iletildiği söylendi; modem arayüzünde hızımın 50 Mbps’e düştüğünü görüyorum, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir talep görmediklerini ve sistemde herhangi bir arıza kaydı veya sorun olmadığını söylüyorlar.

Müşteri hizmetleri ekranlarında “arıza görünmüyor” dese de, benim tarafta sitelerin beş dakika açılıp on dakika açılmaması, sohbet ve oyun ortamlarında ping değerlerimin eskisine göre aşırı derecede artması ve sürekli kopmalarla internetin fiilen kullanılamaz hale gelmesi söz konusu. Günlerdir evime ekip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi ve sorun her defasında tekrar ediyor.

Müşteri numaram 8832156777’dir. Adana Seyhan Akkapı bölgesindeki hattımda yaşadığım bu sürekli kopma, hız ve erişim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten kalıcı olarak giderilmesini ve hız değişikliği dahil tüm yapılan işlemlerin sistemlerine doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetimin ivedilikle sona erdirilmesini istiyorum.