Sık Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Sorunu

Yaklaşık 8 aydır Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyorum. “100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Yalın Fiber İnternet” paketini kullanıyorum ve evden çalıştığım için bağlantının stabil olması benim için zorunlu. Ancak özellikle son 4–5 aydır sıklaşan bağlantı ve kopma sorunları bir türlü çözülemedi.

Adana Seyhan’daki adresimde günün her saatinde rastgele şekilde internet kopmaları yaşıyorum. Bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor, bağlantı tamamen gidip tekrar geliyor. Günde en az 20 kez internet kopması oluyor. Evden sağlıklı çalışamadığım gibi, basitçe YouTube’da video bile izleyemez hale geldim. Modemim Türk Telekom tarafından verildi ve tüm sorunlar bu modemle yaşanıyor.

Şu ana kadar defalarca şikayet ve arıza kaydı açtım. 2 kez ekipler eve gelip kontrol etti ancak bir sorun bulamadıklarını söyleyip ayrıldılar. Sık sık kopma için açılan 5339****13 numaralı arıza kaydım 02.11.2025 tarihinde açıldı, 03.11.2025 tarihinde “Arıza bulunmamaktadır” denilerek kapatıldı fakat sorun devam etti.

Ayrıca düşük hız problemleri için de birden fazla kayıt açtım. 5532****63 numaralı “Düşük Hız Problemi” arıza kaydım 16.02.2026 tarihinde açıldı, 23.02.2026 tarihinde yine “Teknik ekiplerimiz tarafından yapılan incelemeler sonucunda arıza kaydınız kapatılmıştır” denilerek sonlandırıldı. Ardından 5556****03 numaralı “Düşük Hız Problemi” kaydı 03.03.2026 tarihinde açıldı, 07.03.2026 tarihinde “Arıza giderildi” denilerek kapatıldı ancak hem hız hem kopma sorunlarım aynı şekilde devam ediyor. Hizmetimle ilgili hesap numaram 7048281566’dır.

Artık bu sorunun kalıcı bir şekilde çözülmesini, bağlantımın kopma olmadan ve paketimde belirtilen değerlere yakın hızlarda stabil hale getirilmesini veya bunu sağlayamıyorlarsa sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.