to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Cihaz Yasağı Ve Hızlı Kaldırma Talebi
Türk Telekom hattıma tanımlı telefon cihazına 2 Nisan tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan cihaz yasağı getirildi. Gelen uyarıda sadece cihazımın kilitli olduğu belirtiliyor, ancak bu kilitlemenin hangi gerekçeyle ve neye dayandırılarak yapıldığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Sivas’ta kullandığım hattımda uygulanan bu cihaz yasağının yanlış veya haksız olduğunu düşünüyorum ve yasağın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, cihazıma konulan kilit ve yasağın sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hattımı herhangi bir kısıtlama olmadan kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
2 Nisan tarihinde Snp hesabıma “cihaz yasağı” uygulandı ve hesabım kilitlendi. Uygulama tarafında bununla ilgili net bir gerekçe göremedim ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Snp destek ekibiyle iletişime geçtim ancak buna rağmen hesabım halen kapalı durumda. Cihaz yasağı ve hesap kilitlenmesi sebebiyle uygulamayı kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Snp’den talebim, cihazıma uygulanan yasağın kaldırılması ve hesabımın tekrar açılarak erişime sunulmasıdır.
Cihaz açılsın
Snp uygulamasındaki hesabım 2 Nisan tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kilitlendi ve o günden bu yana çok uzun süredir açılmadı. Uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum ve bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hesabımın neden kilitlendiğine dair net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir belge talebi ya da çözüm süreci de belirtilmedi. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Hesabımın neden kilitlendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
2 Nisan tarihinde Tanco üzerinden kullandığım Snp hesabım kilitlendi ve cihazıma yasak getirildi. O günden bu yana hesabıma erişemiyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili destek birimiyle iletişime de geçtim ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve hesabım açılmadı. Herhangi bir net gerekçe veya detaylı bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Tanco üzerinden kullanılan Snp hesabıma ve cihazıma getirilen yasağın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu sürecin neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Snp hesabımda 2 Nisan tarihinden itibaren cihaz yasağı sorunu yaşıyorum. Herhangi bir ihlal yaptığımı düşünmüyorum ancak hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma cihaz yasağı getirildi ve şu anda oyuna giriş yapamıyorum. Daha önce destek birimiyle iletişime geçmedim ancak bu durumun haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum. Cihaz yasağımın neden verildiğinin açıkça belirtilmesini ve haksız bir yasaklama varsa kaldırılmasını talep ediyorum.
2 Nisan tarihinde Snp hesabıma cihaz yasağı getirildi ve hesabım tamamen kilitlendi. O tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Konu ile ilgili Snp destek birimiyle görüştüm ancak sadece şirket kararı olduğu söylendi, net ve anlaşılır bir gerekçe paylaşılmadı. Hangi sebeple cihaz yasağı getirildiği ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Snp hesabımın incelenerek haksız yere getirildiğini düşündüğüm cihaz yasağının kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve somut bir gerekçe bildirilmesini talep ediyorum.
