Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 100 Mbps hızında olan ev internetim 22 Haziran’dan bu yana tamamen kesik durumda. İnternet erişimim hiçbir şekilde yok ve tarafıma bununla ilgili sadece “bölgesel arıza / hizmet aksaması” şeklinde genel ve geçiştirici bilgiler veriliyor. Son olarak arızanın 26 Haziran saat 05.00’a kadar sürebileceği söylenmesine rağmen, bu süre zarfında ne yapılan çalışma hakkında ne de net bir çözüm tarihi konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bölgede, Sivas Merkez’de yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Günümüz koşullarında bu kadar uzun süre temel bir altyapı hizmeti olan internetten mahrum bırakılmam, işlerimin ciddi şekilde aksamasına ve mağduriyetime neden olmuştur. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum.

Almadığım hizmetin faturasını ödemek istemediğim gibi, bu süreçte mağdur olduğum günler için faturalandırmada gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arızanın teknik olarak ne zaman kesin olarak giderileceğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve internet erişimimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.