Sivas'ta Türk Telekom Hatında Sürekli İnternet Ve Telefon Kopma Sorunu

Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 7 aydır Sivas merkezde hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Beni arayan kişiler, telefonum açık ve müsait olmama rağmen çoğu zaman bana ulaşamadıklarını söylüyor ve iletişimim ciddi şekilde aksıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, hat ayarları yapıldı, hat sıfırlama işlemi uygulandı ve hatta telefonu bile değiştirdim ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Arıza kaydı bırakmama rağmen inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Oysa müşteri temsilcisiyle konuşurken bile sesler kesiliyor, karşı tarafı net bir şekilde duyamıyorum. Buna rağmen hâlâ “sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum.

Sivas merkezde bulunduğum hemen her bölgede aynı problemi yaşıyorum, bu da sorunun cihazdan değil şebekeden kaynaklandığını düşündürüyor. 5318****94 numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun Türk Telekom tarafından acilen detaylı teknik incelemeye alınmasını, Sivas merkezde çekim ve bağlantı probleminin giderilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.