Açıklamasız 1900 TL Faturam Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın Nisan ayı faturası için 1900 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Bir önceki ay faturam yaklaşık 900 TL idi, herhangi bir ek işlem yapmama, paket almama veya kullanım alışkanlığımda ciddi bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesinin nedenini öğrenemiyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla fatura detayımı ve artış gerekçesini öğrenemiyorum. Taahhüt bitimi, yurt dışı kullanımı veya benzeri bir durumla ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Nisan ayı için kesilen 1900 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenerek giderilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum.