Nisan Faturam 1000 TL'yi Aştı, Detaylar Görülemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda Nisan ayına ait faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Uzun süredir ortalama 400 TL civarında fatura öderken, Nisan faturam 1000 TL’nin üzerinde olarak yansıtıldı.

Fatura detayını sistem üzerinden görüntüleyemediğim için hangi kalemlerden dolayı bu kadar yüksek geldiğini göremiyorum. Herhangi bir ek abonelik, ücretli servis ya da aşım talebim olmadı. Buna rağmen neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını anlamıyorum.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu nedenle neyle ücretlendirildiğimi öğrenemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

0553 0** **16 numaralı hattıma ait Nisan ayı fatura kalemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya onayım olmadan yapılmış bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.