to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı 275 TL Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Türk Telekom faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bugün gelen mesaj üzerine faturamı kontrol ettiğimde, hattıma yaklaşık 275 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye ait olduğu, hangi başlık altında yansıtıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve benim onayladığım herhangi bir abonelik, servis veya ek paket bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir numara veriliyor, ancak bu numarayı aradığımda görüşme hemen sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Hem bilgisiz ve onaysız bir şekilde ücret yansıtılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp açıklama alamamak beni mağdur ediyor.
Hattıma yansıtılan, bilgim dışı ve onaysız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 275 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi işlem veya hizmetten kaynaklandığına dair açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Bugün saat 06:22’de hattıma “Tebrikler, worldgame servisiniz başlamıştır” şeklinde bir SMS geldi. Worldgame ile hiçbir üyelik başlatmadım, hiçbir linke tıklamadım, SMS ile onay vermedim. Buna rağmen faturalı hattıma bilgim ve onayım dışında 279 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Uzun zamandır hattımda bu tür ek servisler ve abonelikler görülüyor, birini iptal ettirdiğimde kısa süre sonra bu kez farklı bir ad altında başka bir abonelik açılıyor. Hiçbirine kendi rızamla üye olmadım. Buna rağmen itiraz için operatör müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin sanki benim bilgim dahilinde yapılmış olduğu söyleniyor ve şikayetlerim ciddiye alınmıyor.
Worldgame adıyla başlatılan bu aboneliği asla kabul etmiyorum. Bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımdan iznim dışında tahsil edilen 279 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra benzer şekilde izinsiz hiçbir servis veya abonelik tanımlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
