Bilgim Dışı 275 TL Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

İbrahim

09 Mayıs 21:33

Türk Telekom faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bugün gelen mesaj üzerine faturamı kontrol ettiğimde, hattıma yaklaşık 275 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye ait olduğu, hangi başlık altında yansıtıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve benim onayladığım herhangi bir abonelik, servis veya ek paket bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir numara veriliyor, ancak bu numarayı aradığımda görüşme hemen sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Hem bilgisiz ve onaysız bir şekilde ücret yansıtılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp açıklama alamamak beni mağdur ediyor.

Hattıma yansıtılan, bilgim dışı ve onaysız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 275 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi işlem veya hizmetten kaynaklandığına dair açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sınırsız Uygulama Hakkıma Rağmen Haksız Kota Aşım Ücreti

Yağız

Türk Telekom

23 Ekim 2025 20:27

294

Türk Telekom faturalı hattımda bugün, kota aşımı nedeniyle 60 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Paketimin bitmesine 250MB kaldığında sadece ek paketimde yer alan sınırsız Tod TV ve Youtube.com uygulamalarının interneti kullanması için telefonumun üzerinden ayarlama yaptım. Sınırsız olan tod TV ve Y...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Telefon Alım Şartları Hakkında Bilgi Alamıyorum

Nazife

Türk Telekom

15 Kasım 2025 10:33

171

Yaklaşık 2 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü bağlanamıyorum. Faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve faturamın üzerine telefon almak istiyorum. Ancak başvurum reddedildi ve gerekçe olarak sadece yeni geçiş yaptığım belirtildi, başka bir açıklama yapılmadı. Müş...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Satın Aldım Hattıma Tanımlanmadı Mağdurum

Resul

Türk Telekom

28 Kasım 2025 11:09

229

Türk Telekom faturalı hattıma dün sabah ek internet paketi satın aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı. Üstelik hatta herhangi bir ek paket ücreti de yansımadığı için ne işlem durumunu görebiliyorum ne de kullanabileceğim internetime ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetl...

1764317261793.screenshot-2025-11-28-09-59-43-668-comtmobaveaoim.jpg

İptal Edilen Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ahmetcan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 00:36

2.412

Ağustos ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Eşsiz 30 GB” ek paketini satın aldım. Satın aldığım ayın sonunda paketi yine uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen, Eylül ve Ekim aylarında paket otomatik olarak yenilendi ve toplamda 200 TL ücret tahsil edildi. Şu anda ek p...

Türk Telekom 250 Dakika Ek Paketi Ücret Fazlası İadesi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Çiğdem

Türk Telekom

16 Şubat 13:56

138

Türk Telekom faturalı hattım için aldığım 250 dakikalık ek paket nedeniyle faturama, şu anki fatura döneminde yaklaşık 100 TL civarında fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Paketin ücretinin bu kadar yüksek olmaması gerekirken, faturama olması gerekenden daha fazla tutar eklendiğini görüyorum ve b...