Açık Rızasız Abonelik Ücretinin İadesi Talebi

30.05.2026 tarihinde 0505**51 ** numaralı Türk Telekom hattımdan, Google Play Store üzerinden indirdiğim Trusted Office adlı Word okuma ve düzenleme programını kullanırken, bilgim ve onayım dışında, yanıltma yoluyla oyun ve içerik üreticisi Veedz adına hattım üzerinden 279 TL’lik bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir ekrana bilinçli şekilde onay vermeden, açık rızam olmaksızın hattıma abonelik tanımlanmış olmasını son derece sorunlu buluyorum. Bu süreçte Türk Telekom’un da bu işlemi engellememesi ve sonrasında “bizim yetkimiz dışında” diyerek konudan sıyrılmaya çalışmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez hemen gelen SMS üzerinden abonelik iptali yaptım, ardından GSM operatörüm Türk Telekom’u aradım ve ilgili sorun yaşadığım Veedz platformunun müşteri hizmetlerini (0850 333 36 63) arayarak detay öğrenmeye çalıştım. Aboneliği gelen SMS’e istinaden anında iptal etmeme rağmen tarafıma 1 aylık ücretin tahsil edileceği bilgisi verildi. Bana gönderilen SMS’te “3699veedz Servisi aboneliğiniz 30/06/2026 tarihinde iptal edilmiştir. Servisten bu tarihe kadar ücretsiz yararlanmayı sonlandırmak isterseniz müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Mh: 0850 333 3699 b001” ifadesi yer almasına rağmen, buna aykırı şekilde ücret alınmak istenmektedir.

Bu işlemler İstanbul’da, tamamen bana ait ve ödemeleri de tarafımdan yapılan hattım üzerinden gerçekleşmiştir. Açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle yansıtılan 279 TL’lik tutarın, 22.06.2026 tarihli faturama yansıtılan bedel de dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattım üzerinden bu tür onaysız, yanıltıcı içerikli aboneliklerin kesin olarak engellenmesini ve hem Türk Telekom’dan hem de Veedz’den sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.