Türk Telekom Açık Onaysız Oltalama Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi

0545xxxxxxx numaralı Türk Telekom hattım üzerinden Playweez’e ait 3699 numaralı “Veedz” servisine, tarafıma gelen bir SMS içindeki linke tıklatılarak, herhangi bir açık onayım alınmadan abonelik başlatılmıştır. Bu işlem oltalama yöntemiyle yapıldığı için neye onay verdiğimi gösteren bir ekran veya ayrıca bir onay mesajı görmeden kendimi bu servise abone olmuş halde buldum.

3699 numaralı bu servisten gelen SMS’ler Google tarafından spam olarak işaretlendiği için telefonumun normal SMS kutusunda görünmemektedir. Bu nedenle aboneliğin başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme göremedim ve durumdan fiilen haberdar değildim. Faturalarımdaki artışı fark edene kadar 2026 Ocak ve Şubat aylarında “Oyun Servisleri” adı altında 279 TL olmak üzere iki kez faturama yansıtılmış ve toplamda 558 TL tutarında haksız tahsilat yapılmıştır.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca aracı olduklarını, servisi iptal edebileceklerini ancak ücret iadesi için servis sağlayıcıya başvurmam gerektiğini ilettiler ve sadece aboneliği iptal ettiler. Açık bir onayım olmadan, spam klasörüne düşen SMS’ler üzerinden yürüyen bu sistemin aldatıcı ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapı olduğunu düşünüyorum.

Oltalama yöntemiyle başlatılan bu abonelikten kaynaklı olarak faturama yansıtılan tüm bedellerin eksiksiz ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Elimde fatura dökümleri ve ilgili SMS’lere ait kanıtlar bulunmaktadır; gerekmesi halinde bu belgeleri de paylaşmaya hazırım.