Türk Telekom Rıza Dışı Veedz Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Mesut

17.04.2026 tarihinde 0530 029 **numaralı GSM hattımdan Google Play Store üzerinden indirdiğim Trusted Office adlı Word okuma ve düzenleme programını kullanırken, bilgim ve onayım dışında, yanıltma yoluyla oyun ve içerik üreticisi Veedz adına hattım üzerinden 279 TL’lik bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir ekrana bilinçli şekilde onay vermeden, açık bir rızam olmaksızın hattıma abonelik tanımlanmış olmasını son derece sorunlu buluyorum. Bu süreçte Türk Telekom’un da bu işlemi engellememesi ve sonrasında “bizim yetkimiz dışında” diyerek konudan sıyrılmaya çalışmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez hemen SMS üzerinden abonelik iptali yaptım, ardından GSM operatörüm Türk Telekom’u aradım ve ilgili sorun yaşadığım Veedz platformunun müşteri hizmetlerini (0850 333 36 63) arayarak detay öğrenmeye çalıştım. Aboneliği gelen SMS’e istinaden anında iptal etmeme rağmen, tarafıma 1 aylık ücretin tahsil edileceği bilgisi verildi. Bana gönderilen SMS’te “3699veedz Servisi aboneliğiniz 17/05/2026 tarihinde iptal edilmiştir. Servisten bu tarihe kadar ücretsiz yararlanmayı sonlandırmak isterseniz müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Mh: 0850 333 3699 b001” ifadesi yer almasına rağmen, buna aykırı şekilde ücret alınmak istenmektedir. Hattın ve yapılan ödemenin tamamen bana ait olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Şikayetvar üzerinde Veedz hakkında rıza dışı, habersiz başlatılan aboneliklerle ilgili 3379 adet bilinen şikayet bulunması, yaşadığım durumun bireysel bir hata değil, sistematik bir mağduriyet olduğuna dair ciddi bir kanaat oluşturmaktadır. Buna rağmen hem Veedz hem de bu ödemeyi hattım üzerinden tahsil eden Türk Telekom tarafından tarafıma herhangi bir yapıcı çözüm sunulmaması, tüketici olarak güvenimi zedelemektedir. İade ve kesin abonelik iptali gerçekleştirilmediği takdirde, Şikayetvar’da yer alan bu şikayetleri de ekleyerek CİMER’e başvuracağımı, ayrıca savcılığa ve BTK’ya, hem Türk Telekom hem de Veedz hakkında hile ile abonelik oluşturma ve rıza dışı tahsilat konusunda suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Bilgim ve rızam dışında, yanıltma yoluyla oluşturulan bu abonelik nedeniyle tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, Trusted Office/Veedz üzerinden başlatılan söz konusu aboneliğin kalıcı ve geri döndürülemez şekilde iptal edilmesini, hattım üzerinden benzer içeriklere hiçbir şekilde yeniden abonelik başlatılmamasını ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.