İzinsiz Başlatılan Jetders Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattımda isteğim ve onayım olmadan başlatılan Jetders aboneliği ile ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bu aboneliği mayıs ayında fark ettim; geçmiş faturalarımı kontrol ettiğimde ise Ekim 2025 faturamdan itibaren her ay bu aboneliğin ücretinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Şu ana kadar yaklaşık 1089 TL haksız yere ücretlendirme yapılmış durumda.

Durumu fark ettiğimde 13 Mayıs 2026 tarihinde SMS ile iptal başvurusunda bulundum. İptal gerçekleşmeyince 16 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.32’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede Jetders aboneliğini iptal ettiklerini, sadece içinde bulunduğumuz ayın ücretinin alınacağını, sonrasında faturama yansımayacağını söylediler. Ancak buna rağmen abonelik hiçbir şekilde iptal edilmedi ve ücretlendirilmeye devam edildi.

Bunun üzerine 30 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.53’te tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez müşteri temsilcisi aboneliği kendilerinin iptal edemediğini, 5555 numarasına “iptal jetders” şeklinde SMS göndererek iptal edebileceğimi söyledi. Aynı gün bu SMS’i de gönderdim, fakat abonelik yine iptal edilmedi ve ücret yansımaya devam etti.

İsteğim dışında başlatılan ve tüm iptal girişimlerime rağmen sonlandırılmayan bu Jetders aboneliği nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom’un hattıma tanımlanan bu aboneliği derhal ve kalıcı olarak iptal etmesini, Ekim 2025’ten bugüne kadar yansıtılan tüm Jetders ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.