Numara Güncellenemediği İçin Mobil Uygulamaya Giriş Ve Fatura Ödeme Sorunu

Türk Telekom ev internet abonesiyim ve yaklaşık üç aydan fazladır Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Numaramı değiştirdiğim için yeni numaramı sisteme tanımlatmak ve güncellemek istiyorum ancak bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Uygulamaya giremediğim için faturamı bile ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “ilgili birime aktarıyorum, hatta kalın” deniliyor ancak kısa bir süre sonra tekrar ana menüye geri düşüyorum ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Her aramam sonucu aynı döngü yaşanıyor, herhangi bir kayıt açılmıyor, net bir bilgi veya çözüm süresi de verilmiyor.

Türk Telekom’un bir an önce numaramı güncelleyerek uygulamaya giriş yapabilmemi sağlamasını ve üç aydan uzun süredir yaşadığım mağduriyetin de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.