942 TL Aşırı Ücret Ve Koruma Paketi Tanımlanmaması

Türk Telekom bünyesinde kullandığım 10 GB’lik paketimin aylık sabit ücreti 315 TL’dir. İlgili döneme ait faturamın son ödeme tarihi 19 Ekim’dir. Bu fatura döneminde paketim bittikten sonra hattıma herhangi bir koruyucu ek paket tanımlanmamış, internet kullanımım megabayt başına standart tarife üzerinden ücretlendirilmiştir.

Toplamda 1 GB dahi yapmayan son derece küçük bir internet kullanımı için tarafıma 942 TL tutarında, akıl dışı ve fahiş bir fatura çıkarılmıştır. Yapılan internet kullanımı ile talep edilen tutar arasında ciddi bir orantısızlık bulunmaktadır ve bu durum müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu kadar yüksek bir standart tarife aşım bedelini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hattıma yansıtılan fahiş standart tarife aşım ücretinin tamamen silinmesini veya yapılan kullanımın makul fiyatlı bir ek pakete dönüştürülerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve 0553*****01 numaralı hattımı iptal ettirmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.