to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tanımlanan Yüksek Ücretli Paketin İptali Ve Ücret İadesi
Konu: Onay ve Rıza Dışı Tanımlanan Paket İptali ve Ücret İadesi Talebi.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanlığına / Türk Telekom Müşteri İlişkileri Direktörlüğüne, kurumunuza ait 0506*****56 numaralı hattın abonesiyim. Hattıma ait mevcut taahhüt süresi 09.08.2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt bitimini müteakip, şahsımın herhangi bir onayı, rızası, yazılı veya sözlü beyanı olmamasına rağmen hattıma taahhütsüz ve yüksek ücretli bir paket tanımlandığını tespit ettim. Tüketici Kanunu ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince, tüketicinin açık onayı alınmadan yapılan her türlü mal ve hizmet sunumu "haksız şart" ve "onaysız işlem" niteliğindedir. Söz konusu paket tarafımca hiç kullanılmamış olup, paket içeriğindeki internet, dakika veya SMS haklarından faydalanılmamıştır. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmetin tarafıma faturalandırılması haksız kazanç oluşturmaktadır. Bu doğrultuda; Hattıma rızam dışında tanımlanan taahhütsüz paketin derhal ve bedelsiz olarak iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle (varsa) kesilen faturadan paket bedelinin tamamen düşülmesini / tahsil edilen ücretin iade edilmesini, hattımın standart tarifeye veya talebim doğrultusunda geçmek istediğim uygun bir tarifeye taşınmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
