84 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TTNET Türk Telekom abonesiyim. İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi Mahir Sokak No:6 adresinde 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 30 Mayıs sabah saat 09.00 itibarıyla internetim tamamen gitti.

Kesinti olur olmaz ilk saat içinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, bana sadece “araştırıyoruz” denildi. Ancak ne gelen var ne giden, kimse geri dönüş yapmadı ve herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Şu an itibarıyla yaklaşık 84 saattir, yani 3,5 gündür internetim yok ve bu durum tam bir mağduriyet yaratıyor.

Yıllardır TTNET kullanıcısıyım ancak yaşadığım bu kesinti süresi ve ilgisizlik sebebiyle TTNET benim için tam bir pişmanlık haline geldi. Eğer internetim acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmez, ayrıca bu uzun kesinti için tarafıma bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmazsa pazartesi günü aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.

İlgili birimlerin 8801484706 numaralı aboneliğim için derhal inceleme yaparak bağlantımı yeniden sağlamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi vermesini talep ediyorum.