800 TL Kapama Ücreti Haksız, Çağrı Merkezinden Cevap Yok

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 24 Mbps hızındaki paketimi düzenli olarak kullanıp ödemelerimi yapıyorum. Buna rağmen, yalnızca yaklaşık 10 günlük bir gecikme sebebiyle faturama 800 TL civarında kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Banka faizlerinin bile bu kadar yüksek olmadığı bir dönemde, böylesine fahiş bir kapama bedelinin uygulanmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

22 Temmuz tarihinde yansıtılan bu tutarı fark ettikten sonra çağrı merkezini aradım. Bugün yaptığım görüşmede tarafıma “Sizi arayacağız” denmesine rağmen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ne esneklik sağlanıyor ne de makul bir açıklama yapılıyor.

7033638592 numaralı aboneniz olarak, bu kapama ücretinin incelenmesini, haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.