to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom A.Ş. sabit internet müşterisiyim ve 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Normalde sabit faturam yaklaşık 520 TL iken, Aralık 2025 faturam 1.134 TL olarak kesildi. Detaylara baktığımda, Ekim ve Kasım 2025 dönemine ait geç ödeme bedellerinin toplu olarak Aralık faturama yansıtıldığını ve bunun faturada “hesap kapama bedeli” şeklinde göründüğünü fark ettim. Hem iki aylık gecikme bedelinin tek faturaya toplu yansıtılması hem de bunun “hesap kapama bedeli” ifadesiyle yer alması, bana göre yanıltıcı ve hatalı bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve iki aylık gecikme bedelinin tek faturaya yansıtılamayacağını, ayrı ayrı dönemlerde kesilmesi gerektiğini belirttim. Görüşme sırasında çağrı kaydı bir anda sessize alındı; görüştüğüm yetkili uzun süre herhangi bir açıklama yapmadı ve sonunda cevap vermeden çağrıyı sonlandırmak zorunda kaldım. Bu süreçte ne doğru bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.
Ekim ve Kasım 2025’e ait geç ödeme bedellerinin Aralık 2025 faturama toplu ve “hesap kapama bedeli” adı altında yansıtılması sebebiyle oluşan tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek durumu yansıtacak şekilde, doğru kalemlerle ve ayrı ayrı dönemler bazında yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom Evde İnternet “Hiper limitsiz 24 Mbps’ye kadar limitsiz” paketini kullanıyorum ve faturalarımı iki yıldır düzenli olarak ödemekteyim. Son faturamda ise hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan açma kapama ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. 31.12.2025 ta...
Türk Telekom ev interneti için Yalın 100 Mbps’e kadar limitsiz fiber paketi kullanıyordum. Aralık ayı faturamda 1 aylık internet kullanım bedelim yaklaşık 550 TL iken, buna ek olarak 600 TL kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Bir aylık kullanım bedelinden bile yüksek olan bu 600 TL’lik kapama bedel...
Türk Telekom ev interneti Yalın 100 Mbps’e kadar limitsiz hiper internet aboneliğim için kesilen Aralık 2025 faturamı incelediğimde, bir aylık fatura gecikmesine uygulanan gecikme faizinin sadece 12,20 TL olmasına rağmen, faturama “Hizmet Kapama Ücreti” adı altında 600,00 TL ek ücret yansıtıldığını ...
TTNET/Türk Telekom Yalın Fiber Limitsiz internet aboneliğimde, faturamın son ödeme tarihi geçtiği için mesaj geldi. Ondan sonra 28/10/2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda “Hizmetinizin 03.11.2025/08.11.2025 tarihleri arasında ödenmemiş borç nedeni ile durdurulmaması için ödemenizi gerçekleştirmeniz...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım faturalandırma ve sözleşme sürecindeki mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 21 Kasım 2025’te biten, yaklaşık 12 aylık eski sabit internet paketim varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin biteceği, yeni sabit internet paketi yapma...
Yorumlar