80-100 Gün Süren Kesintili İnternet Ve İndirimsiz Fatura

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 80–100 gündür doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Evde neredeyse hiçbir yerde internet çekmiyor, 4,5 gündür de tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen faturama herhangi bir indirim ya da kullanım yansıtması yapılmıyor.

Gece 01:30 civarında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakılmıyor. Sözde fiber hizmet verildiği söyleniyor ama binadaki bağlantı adeta gelişi güzel, özensiz bir şekilde çekilmiş gibi. Dün bakım çalışması yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen şu anda hâlâ internetim çalışmıyor ve sorun çözülmüş değil.

Bu süreçte yaşadığım sıkıntılar yüzünden projelerim aksadı; bu nedenle avukatıma danıştım ve tazminat davası açmayı değerlendirdiğimi, tüm kayıt ve mağduriyetlerimin de kayıt altında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Eğer bu sorunlar kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, hem maddi zararlarım için tazminat talep edeceğimi hem de sözleşmemin feshi için gerekli adımları atacağımı beyan ediyorum.

1795503243 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin sürekli ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintileri için de maddi zararımın ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.