Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34776764

Gece İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İş Kaybı

profile
Hakan
Türk Telekom
06 Ocak 02:34
497

TTNET sabit internet kullanıcısıyım ve Prime müşteriyim. İstanbul Esenyurt’ta, 4–5 seneden uzun süredir aynı hattı kullanmama ve her ay yüksek faturalar ödememe rağmen özellikle gece saatlerinde internetim kesiliyor. Bu gece de saat 01.00 civarında internetim tamamen kesildi ve hâlâ gelmedi.

Home office çalışan biriyim ve işlerim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bağlantı kesildiğinde siparişlerimi alamadım, müşterilerimi kaybettim. Bu durum maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sorunu asıl büyüten şey ise, böyle kritik anlarda müşteri hizmetlerine kesinlikle kolay ulaşılamaması. Bu gece iki kez aramak zorunda kaldım, ilk aramamda yaklaşık 6 dakika hatta bekledim dayanamadım kapattım, ikinci aramamda ise 12. Dakikada ancak telefona cevap verildi. Bu sırada işlerim aksadı, hiçbir şekilde anlık destek alamadım.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hem internet kesintilerinin kalıcı biçimde giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşım sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Home office çalıştığım için kaybettiğim işler ve müşteriler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, en azından 1 ay ücretsiz internet verilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1781132036.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Hız Ve Stabilite Sorunu Çözülemiyor, Ek Cihaz Almaya Zorlanıyorum

profile
Gamze
Türk Telekom
05 Aralık 2025 15:02
1.336

Türk Telekom Evde İnternet Prime abonesiyim ve “Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası” kapsamında 100 Mbps’ye kadar limitsiz yalın fiber (h) paketini kullanıyorum. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım internetimde son 48 saattir ciddi hız ve stabilite sorunu yaşamama rağmen problemim çözülemiyor. Normal...

İnternet Hız Ve Stabilite Sorunu Çözülemiyor, Ek Cihaz Almaya Zorlanıyorum
internet-hiz-ve-stabilite-sorunu-cozulemiyor-ek-cihaz-almaya-zorlaniyorum-1.jpg

5 Gündür Kesik İnternet: Çözüm Ve Fatura İadesi Bekliyorum

profile
Özlem
Türk Telekom
01 Kasım 2025 11:48
441

28 Ekim’den beri Türk Telekom Prime ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor, akşama kadar düzelecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde de aynı otomatik mesajlarla ...

5-gundur-kesik-internet-cozum-ve-fatura-iadesi-bekliyorum-1.jpg
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Hız Problemleri: TTNET'ten Çözüm Bekliyorum

profile
İdris
Türk Telekom
05 Ekim 2025 12:28
909

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Sorunlar her gün tekrarlanıyor ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu süreçte yalnızca bir kez arıza kaydı oluşturuldu ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet esenyurt Türk Telekom gece internet kesintisi Türk Telekom esenyurt Türk Telekom dakika Türk Telekom home office Türk Telekom gece internet kesintisi Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri