Evimde 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Yokluğu

Türk Telekom ev internetim 31 Aralık sabahından beri, yani 3 gündür tamamen yok ve hâlâ bir bağlantı sağlanamadı. İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve bu süre boyunca interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden de arıza kaydı açtım ancak ne aramalarda ne de uygulamada sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum, net bir açıklama yapılmıyor.

Böyle köklü bir kurumun bu kadar bilgisiz ve ilgisiz davranması, müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten kabul edilemez. Tekel olmanın rahatlığıyla hareket edildiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece bıkmış durumdayım.

1798512657 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, sorunun nedeni ve çözüm süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.