İstanbul'da 4 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Sule

28 Kasım 2025 17:16

799

Türk Telekom TTNET fiber abonesiyim ve İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresimde 24.11.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. En üst seviye fiber paketi kullanmama rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sesli yanıt sistemi sadece “bu gece gelecek” diyerek arızanın giderileceğini söylüyor ve ertesi gün tekrar aynı şekilde ileri bir tarihe atılıyor. Somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Evden çalışan bir sigortacıyım ve müşterilerim provizyon işlemleri için beni arıyor. İnternet olmadığı için işimi yapabilmek adına kendi cep telefonuma Kontur yükleyerek hotspot ile bilgisayarımı bağlayıp çalışmaya çalışıyorum. Günlerdir cepten ekstra para harcıyorum ve artık bunu sürdürebilecek durumda değilim. Buna rağmen hem ben mağdur oluyorum hem de müşterilerimi mağdur etmemek için ayrıca çaba gösteriyorum.

İstanbul gibi bir metropolde, üstelik en üst fiber paketi kullanırken 4 gün boyunca internet hizmeti alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler ile cepten yapmak zorunda kaldığım harcamalar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halide sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Halide

Türk Telekom

14 Eylül 2025 20:22

653

Türk Telekom Fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi Hasan Sevim Sokak No:12 Daire 1 adresinde sürekli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. 05.09.2025 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden bu arıza nedeniyle ev internetim hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetleri...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

1 Destek

Yeni Abonelikte Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Hakan

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 16:21

341

TTNET fiber internet kullanıcısıyım. 14.08.2025 tarihinden bu yana, Esenler Ninehatun Mahallesi 163. Sokak No: 12/2 adresinde internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda kopan kablo 4 gündür değiştirilmedi ve şimdi de yapılan çalışma nedeniyle 20 Ağustos’a kadar internet verilemeyeceği belirtildi. TTNE...

Tekrarlayan Kablo Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Baki

Türk Telekom

17 Eylül 2025 14:44

350

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul/Arnavutköy’deki adresimde, sokağımızın başındaki hat direğinden evimize gelen kablo 12.09.2025 tarihinden bu yana kopuk durumda ve internet hizmetinden tamamen faydalanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak ses...

Türk Telekom İnternetim 4 Aydır Kopuyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Selahattin

Türk Telekom

05 Ekim 2025 06:55

506

TTNET evde internet müşterisiyim ve 24 Mbps paket kullanıyorum. İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık 4-5 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık kopuyor, Wi-Fi ışığı yanmasına rağmen bağlantı olmuyor ve internet hızı da çok düşük. Eskiden en azından bağlantı varke...

Orcun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli Tekrarlanan İnternet Kesintileri ve Kalıcı Çözüm Talebi

Orcun

Türk Telekom

07 Ekim 2025 11:07

779

Türk Telekom Fiber internet kullanıcısıyım. Son 4 aydır her ay düzenli olarak Nazım Hikmet Bulvarı No:** Esenyurt/İstanbul adresinde internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “kablo hırsızlığı” veya “altyapı çalışması” gibi gerekçeler sunuluyor ve internetim 4-5 gün boyunca kesiliyor. Son olarak 0...