to read complaints and reviews, or file yours.8 Yıllık Müşteriye Rekabetçi Teklif Ve Modem Desteği Sunulmuyor
Uzun yıllardır Türk Telekom fiber internet müşterisiyim ve yaklaşık 8 yıldır aynı aboneliği kullanıyorum. Mevcut paketim 50 Mbps, taahhüt sürem ise dolmak üzere. Buna rağmen online işlemler üzerinden sunulan taahhüt yenileme kampanyalarının fiyatları oldukça yüksek görünüyor. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcileri de, online işlemlerde görünen kampanyalar dışında farklı veya daha uygun hiçbir teklif sunmuyor.
Binamda bulunan başka bir altyapıya ait internet sağlayıcısı, 100 Mbps sınırsız interneti şu an 490 TL’ye modem dahil olarak sunuyor. Ben de mevcut 8 yıllık eski modemimin yenilenmesi şartıyla, aynı fiyat üzerinden benzer bir hizmet sunulursa Türk Telekom ile taahhüdümü yenilemek istiyorum. Buna rağmen şimdiye kadar tarafıma makul bir teklif iletilmedi.
Bu talebimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kampanya biriminin bana dönüş yapacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. 8 yıllık bir müşteri olarak, sadakatimi gözeten, rekabetçi ve makul bir fiyatla birlikte modem değişimini de kapsayan bir teklifin sunulmasını ve bu konuda en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
1 hafta oldu ve hala hiçbir iletişim kanalı üzerinden iletişime geçmediler. Demek ki 8 yıldır faturası otomatik ödemede olan, tek bir fatura aksatmayan müşterileri umurlarında bile değil. Tebrik ediyorum.
