to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 60 gün kala, aynı hız ve altyapı ile taahhüdümü yenilemek istedim. Türk Telekom uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu sırada yeni bir modem de sipariş ettim. 14 Ekim’de işlemi gerçekleştirdim, 15 Ekim’de ise internetimin açılacağına dair mesaj aldım. Ancak modemim elime ulaşana kadar internetimin açılmayacağı, internetsiz kalacağım söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem siparişi verdiğim için internetimin yeni modem gelene kadar açılmayacağını, eski modemle kullanıma izin verilmediğini belirttiler. Sözleşmede böyle bir madde olmadığı halde, bu şekilde uygulama yapıldığı söylendi. Hangi maddede geçtiğini sorduğumda ise net bir yanıt alamadım.
Sözleşmede, fiziksel siparişin internetimin açılması ile alakalı olmadığına dair açık bir madde bulunmasına rağmen, buna aykırı şekilde işlem yapılmaktadır. Şu anda hem eski taahhüdümden faydalanamıyorum hem de yeni taahhüdüm başlamadı, yaklaşık 2 gündür internetsizim. Eski modemim tamamen uyumlu ve kullanıma hazır olmasına rağmen, yeni modem gelene kadar internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir çözüm sunmadı ve tüm sorumluluğun bana ait olduğunu söyledi. Sözleşmede fiziksel siparişin internetin açılmasıyla bağlantılı olduğuna dair bir madde olmadığı halde mağdur ediliyorum.
Talebim; yeni modemim gelene kadar eski modemimle internet hizmetimin açılması ve mağduriyetimin giderilmesi. Adresim: Denizli, Honaz, Afşinbey Mahallesi, A*** E**** Sokak, No:15 d:3. Hizmet numaram: 8853395188.
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Altyapım 88 Mbps’ye kadar destekliyor, ancak bana 100 Mbps’e kadar hız sunulan ve aylık 670 TL ödediğim bir paket satıldı. 18 ay boyunca eski taahhüdümde de aynı sorunu yaşadım, şimdi yeni 18 aylık taahhüt yaptırmama rağmen hız sor...
Türk Telekom Yalın Full Limitsiz 100 Mbps Fiber ev interneti kullanıyorum. Taahhüt sürem henüz bitmeden, benim onayım ve rızam olmadan yeni bir taahhüt başlatıldı. İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak uzatılan taahhüdün iptalini talep ettim ve şikayette bulund...
Türk Telekom 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 21 gün kaldı ve yenileme için müşteri hizmetlerinden fiyat teklifi aldım. Ancak bana sunulan yeni taahhütlü fiyat 715 TL olarak iletildi. Aynı hizmeti kullanan bir arkadaşım ise 500 TL’ye yenileme yapabildiğini söyledi. Bu durum he...
Yorumlar