to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hızda internet kullanmaktayım.
Bu süreçte teknik servis modem değişimi dahil tüm kontrolleri yaptı; hatta bina içi tesisatta da sorun olmadığı tespit edildi. Ancak, evime gönderilen sinyalin 50mbps’de kaldığı, sisteme ise 100mbps tanımlandığı ve faturamın da 100mbps üzerinden kesildiği bilgisi verildi. Teknik servis, çözümün merkezden sağlanabileceğini, onların müdahale edemediğini belirtti.
Hem taahhüdümden dolayı hem de yeni modem bedelini de içeren faturamı aylardır 100mbps pakete göre ödemekteyim. Ancak, taahhüt ettiğiniz hizmeti alamadığım gibi ödediğim tutarın karşılığı olan hizmeti de kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, internet hızımın paketimde belirtildiği şekilde 100mbps’ye yükseltilmesini bekliyorum. Eğer teknik olarak bu sağlanamıyorsa, ödenen fazla ücretin ve modem bedelinin tarafıma iade edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli olmaksızın sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Kullanmamış olduğum hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.
Yaklaşık 6-7 aydan fazla süredir Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve her gün, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen internet çalışmıyor; gün içinde ve akşamları sık sık kopmalar ve kesintiler oluyor. Bu sorunlar...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Şu anda 50 Mbps paketim olmasına rağmen 35 Mbps bile hız alamıyorum ve uzun süredir bağlantı kopmaları ile düşük hız sorunları yaşıyorum. Daha iyi bir hizmet almak için geçen hafta 100 Mbps hıza geçiş talebinde bulundum. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar dev...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps Limitsiz Prime ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle modemimde ısınma ve sürekli bağlantı kopmaları oluyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle (en az 10 kez) görüştüm ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu,...
Yorumlar