to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 100mbps Prime Pakete Geçişte Hız Ve Ücret Mağduriyeti
Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hızda internet kullanmaktayım.
Bu süreçte teknik servis modem değişimi dahil tüm kontrolleri yaptı; hatta bina içi tesisatta da sorun olmadığı tespit edildi. Ancak, evime gönderilen sinyalin 50mbps’de kaldığı, sisteme ise 100mbps tanımlandığı ve faturamın da 100mbps üzerinden kesildiği bilgisi verildi. Teknik servis, çözümün merkezden sağlanabileceğini, onların müdahale edemediğini belirtti.
Hem taahhüdümden dolayı hem de yeni modem bedelini de içeren faturamı aylardır 100mbps pakete göre ödemekteyim. Ancak, taahhüt ettiğiniz hizmeti alamadığım gibi ödediğim tutarın karşılığı olan hizmeti de kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, internet hızımın paketimde belirtildiği şekilde 100mbps’ye yükseltilmesini bekliyorum. Eğer teknik olarak bu sağlanamıyorsa, ödenen fazla ücretin ve modem bedelinin tarafıma iade edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli olmaksızın sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Kullanmamış olduğum hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.
Kendi kendilerine yazıp çizip oynuyorlar. Ne gelen oldu ne arayan arızam çözümlenmiş sözde hiç bişi yapılmadı hala aynı problemi yaşamaktayım.
Aynı saçmalık devam etmekte yalnızca telefondan arayıp çözülmedi mi diye sorulup duruyor ne gelen var ne giden sadece telefonda eğlenip duruyorlar. Veremedikleri hizmeti cayma bedeli olmadan feste etmiyorlar. Üstelik yanında bir de modem yittiler haybeye modem değiştim 1.5 2 de oradan yittiler berbat bir hizmet teknik hizmetleri var. Utanmasalar online dan yaptığım için beni suçluycaklar...
