Türk Telekom Ev İnterneti Arızası Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim 13 Mart tarihinden beri genel arıza gerekçesiyle çalışmıyor. Evde internet olmadığı için hiçbir işimi halledemiyorum, ayrıca bulunduğum bölgede telefon da doğru düzgün çekmediği için tamamen bağlantısız kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun genel arıza olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı söyleniyor ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Yaklaşık 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ancak faturamdan herhangi bir indirim ya da telafi yapılacağına dair bir bilgi de verilmiyor. Müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arızanın acilen çözülmesini, bu süre boyunca kullanmadığım internetin ücretinin faturama yansıtılmamasını veya uygun bir iade/indirim yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili manevi olarak da özür beklediğimi belirtmek istiyorum. İstanbul Bahçelievler bölgesindeki bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.