7 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev internetim 1 Nisan’dan beri tamamen kesik. Toplam 7 gündür evde hiç internet yok. İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantı bir an bile gelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı bırakıldı, ardından şikayet kaydı da oluşturuldu ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilemedi. Sistemde görünen arıza kaydı numaram 8836537732.

Faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen günlerdir hiç kullanamadığım internet için hem mağdur ediliyorum hem de günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Evden çalışmak zorunda olduğumuz için işimiz doğrudan etkileniyor, ayrıca evdeki iki çocuğum da internet olmadığı için derslerinden geri kalıyor.

Öncelikle internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bunun yanında internetsiz kaldığımız günlerin faturasının da tarafıma iade edilmesini ya da faturadan düşülmesini talep ediyorum.